FAQ

Vous pouvez consulter le rapport à la communauté et les états financiers des trois dernières années dans la section Rapports et publications de notre site Internet à l'adresse suivante : https://www.centraide-mtl.org/rapports-et-publications/

Pour accéder à votre profil donateur, cliquez sur « Mon compte » dans le menu de notre site Web.

Vous arriverez sur une page regroupant différents espaces. Sous l’Espace donateur, cliquez sur « Se connecter ».

Une fenêtre de connexion de notre plateforme de dons s’ouvrira. Entrez vos identifiants pour accéder à votre compte. Si c’est votre première connexion, saisissez simplement l’adresse courriel associée à vos dons. Un courriel vous sera ensuite envoyé pour réinitialiser votre mot de passe.

Une fois connecté, consultez le guide de notre partenaire CrowdChange pour savoir où trouver vos dons, vos reçus fiscaux, vos renseignements personnels et les options de gestion de vos dons récurrents.

Consultez le guide de notre partenaire CrowdChange pour vérifier les étapes à suivre.

Pour renforcer la sécurité de votre profil donateur, vous pouvez activer l’authentification multifactorielle en suivant le guide de notre partenaire CrowdChange.

Après votre premier don mensuel, vous recevez un courriel de confirmation qui confirme que votre transaction a bien été enregistrée.

Non. Pour les dons récurrents, les reçus fiscaux sont regroupés en un seul document. Vous recevrez un reçu fiscal consolidé au début de l’année suivante, qui regroupe tous vos dons de l’année précédente.

Non. Cette notification est désactivée par défaut. Vous pouvez toutefois choisir de l’activer dans votre compte sur la plateforme de don pour recevoir un courriel à chaque prélèvement. Consultez le guide de notre partenaire CrowdChangea pour l’activer.

Vous pouvez mettre fin à votre don mensuel en tout temps à partir de votre profil donateur.

Pour y accéder, cliquez sur « Mon compte » dans le menu de notre site Web. Vous arriverez sur une page regroupant différents espaces. Sous l’Espace donateur, cliquez sur « Se connecter ».

Une fenêtre de connexion de notre plateforme de dons s’ouvrira. Entrez vos identifiants pour accéder à votre compte.  Si c’est votre première connexion, saisissez simplement l’adresse courriel associée à vos dons. Un courriel vous sera ensuite envoyé pour réinitialiser votre mot de passe.

Une fois connecté, consultez le guide de notre partenaire CrowdChange pour savoir comment modifier ou annuler votre don mensuel.

Oui. La date de prélèvement de votre don mensuel correspond initialement à la date de votre premier don, mais vous pouvez la modifier en tout temps à partir de votre profil donateur.

Pour y accéder, cliquez sur « Mon compte » dans le menu de notre site Web. Vous arriverez sur une page regroupant différents espaces. Sous l’Espace donateur, cliquez sur « Se connecter ».

Une fenêtre de connexion de notre plateforme de dons s’ouvrira. Entrez vos identifiants pour accéder à votre compte. Si c’est votre première connexion, saisissez simplement l’adresse courriel associée à vos dons. Un courriel vous sera ensuite envoyé pour réinitialiser votre mot de passe.

Une fois connecté, consultez le guide de notre partenaire CrowdChange pour savoir comment modifier votre date de prélèvement.

Nous vous invitions à remplir le formulaire disponible à cette adresse : https://www.centraide-mtl.org/simpliquer/lancer-une-campagne-centraide/

Un membre de notre équipe vous contactera pour vous apporter le soutien et les ressources nécessaires afin de garantir le succès de votre campagne.